反論状カテゴリ

  • 拝復 貴社ご繁栄の由お慶び申し上げます。このたびは弊社製品をお買い求めくださり、誠にありがとうございます。さて、本日、さる4月2日付納品しました弊社製品XY－2の中で、不良品があるので、ご抗議の貴信を拝見しました。まずは、貴重なご意見をお寄せてくださいましたことに、深謝いたします。この件については、貴社からのご苦情の連絡があった時点で、弊社の担当者が参上して調べました結果、個別の製品の色はサンプルと微妙な差があることは事実でありますが、不良品ではございませんので、どうかご安心ください。製品の表面 ...

  • 拝復 3月21日付貴信を拝見し、ご説明申し上げます。さて、納入数量不足のご指摘を頂戴いたしましたが、早速調査したところ、次のような事実が判明しました。先の受注伝票NO.7562にてご注文を賜りました商品は、確かに50ケースでございました。しかしながら、その後の3月18日付貴社の中村登様から注文個数変更のご連絡をいただいております。最終納品数量に関しましては、問題のないものと存じますので、ご了承のほどお願い申し上げます。取り急ぎ、ご回答まで。 敬具

  • 拝復 春暖の候、ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。このたびは弊社商品お買い上げくださり、ありがとうございます。さて、4月3日付でご注文いただきました弊社商品の内容につきまして、注文違いのご指摘に関して、ご回答申し上げます。貴社注文伝票（4月3日付）では、確かに部品XD-2は60個のご注文となっておりますが、ご注文日の後の4月5日付貴信にてXD-2Aを60個に変更されたいとのご指示を受けまして、そちらを納品差し上げた次第でございます。なお注文変更のお申し出は、貴社営業部２課の岡山祐二様によ ...